一、服务项目：

1.行程中所标注的欧洲当地四星级标准酒店及早餐；

2.行程中所标注午、晚餐，以中式餐食为主（用餐标准为8-10人5菜一汤+茶水+水果）；

3.全程提供旅行巴士，专业司机；

4.欧洲境内优秀中文导游；

5.行程中标注星号★入内的景点含门票费；

6.国际间往返机票（经济舱）含机场税；

7.旅行社责任险；

二、不含项目：

1. 全程含导游司机服务费，全程：110欧元每人机场现付；

2.全程单人间单间差；

3.护照费，护照费用及录取指纹的相关费用、签证所用公正认证费用

根据欧盟新规，从2015年10月12日起，申根国家签证申请者本人均须前往签证受理中心（或特殊情况下在使领馆）提供本人生物特征识别数据（即俗称：录入指纹+拍照）。
具体官方信息，请点击以下网址： http://www.eeas.europa.eu/delegations/china/press_corner/all_news/news/2015/20150821_zh.htm

4.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

5.服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；

6.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；

7.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

8.因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权加差价；

9.依照旅游行业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）；

10.转机/火车时用餐。

11.不含境外紧急救援险。

补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所和自费项目达成一致，双方均自愿签署本补充协议。

第一部分：购物场所安排

1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

7. 退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

第二部分：自费项目安排

欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；

所有自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；

自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，详见《境外自费介绍表》（由领队导游在境外提供，自费项目所在国家、名称、时间、服务内容及价格均与本补充协议一致）。如您同意参加，须在《境外自费介绍表》上书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

报价为10人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解；

请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；

风味餐皆为原餐费扣除后的价格，不再另退餐费； 

D1 北京→布达佩斯（匈牙利）

指定时间在北京首都国际机场集合，办理登机手续，搭乘国际航班飞往匈牙利首都布达佩斯，抵达后入住酒店调整时差。

餐：XXX     住宿：布达佩斯

D2 布达佩斯→180km→黑维兹

酒店早餐后布达佩斯市区游览，之后前往黑维兹，途径巴拉顿湖，主要参考游览景点：

【马珈什教堂、圣史蒂芬国王雕像，外观约20分钟】

【渔人堡，游览约40分钟】以前渔夫的防御城堡，现在成为来到布达佩斯不可缺少的一个景点之一，不登最高点。

【安德拉什大街】佩斯城著名的大街，在街头的末端便是英雄广场hosok tere和城市公园。

【温泉疗养小镇黑维兹】黑维兹坐落于中欧最大淡水湖巴拉顿湖最西端，有世界上最大的一处以含有丰富腐殖质泥炭为底的温泉湖。

餐：早中晚     住宿：黑维兹

D3 黑维兹→189km萨格勒布

酒店早餐后，前往克罗地亚首都萨格勒布，主要参考游览景点：

【市区游览】外观雕塑生命之泉，该雕塑由伊凡梅史托维奇（Ivan Metrovic）创作于1905年，展现于克罗地亚国家剧院（Croatian National Theater）前。后前往耶拉西奇广场，广场上有Josip Jelacic Statue（雕像），外观圣母升天教堂。

餐：早中晚     住宿：萨格勒布

D4 萨格勒布→139km卢布尔雅那→57km布莱德

酒店早餐后，乘车前往斯洛文尼亚首都-卢布尔雅那，之后游览布莱德湖，主要参考游览景点：

【市区游览】龙桥、城市广场、文艺复兴式建筑——市政厅、共和国广场。

【布莱德湖，游览约60分钟】布莱德湖位于阿尔卑斯山脉南麓，“三头山”顶部积雪的融水不断注入湖中，故有“冰湖”之称。湖的四周是葱绿的树林、明镜般的湖面、湖中给人梦幻般感觉的阿尔卑斯山雪白的倒影，构成了布莱德湖迷人的自然风光，也使它无愧于那“山上的眼睛”的赞誉，湖游船自理。

【推荐游览】布莱德湖游船（自理）

餐：早中晚     住宿：布莱德

D5 布莱德→225km哈尔施塔特→70km萨尔茨堡

酒店早餐后，前往闻名于世界的萨尔茨卡默古特湖区，之后前往萨尔茨堡，主要参考游览景点：

【哈尔斯塔特，游览约120分钟】她被称为奥地利最壮美迷人的部分，方圆3千多平方公里的萨尔茨卡莫古特，从19世纪中叶开始就是奥地利和德国贵族避暑和狩猎圣地，而哈尔施塔特则是萨尔茨卡莫古特湖区中一颗美丽的明珠，她是奥地利最美的小镇之一，更是被列入了世界自然及文化遗产，那依山而建的古老市场，重重叠叠的木屋是这里的特征，在风景如画的哈尔施塔特小城街道漫步。

【米拉贝尔花园★，游览约60分钟】电影《音乐之声》拍摄地，其最令游客印象深刻的是以希腊神话为主题的雕像、此起彼落的喷泉，及花团锦簇的花坛。

餐：早中晚     住宿：萨尔茨堡

D6 萨尔茨堡→206km克罗姆洛夫→30km布杰约维采

酒店早餐后游览萨尔茨堡，之后前往克鲁姆洛夫，主要参考游览景点：

【市区游览】萨尔茨堡老城，风格绚丽的萨尔茨堡大教堂（外观），音乐家莫扎特出生地（外观）

【克鲁姆洛夫，游览约180分钟】小镇置身于壮丽的城堡之中，以漂亮的老城广场为中心，文艺复兴时代和巴洛克建筑环绕中着小镇中的伏尔塔瓦河。

抵达后小镇中央自由活动，中餐自理。后游览城堡的高塔、石窟桥Most na Plasti以及老城广场上的教堂和纪念柱等景观。

餐：早X晚     住宿：布杰约维采

D7 布杰约维采→140km布拉格

酒店早餐后前往捷克首都布拉格，午餐自理。主要参考游览景点：

【老城游览】老城区市政厅、天文钟等城市景观，自由活动大家可以逛天文钟对面的水晶店，购买纪念品。

【查理大桥】连接新城和老城区比较著名的一座桥，桥上有很多特色雕像、还有一些街头表演艺人。

【布拉格城堡区★，游览约90分钟】布拉格著名的圣维特大教堂-国王加冕的地方、外观旧皇宫、黄金巷。

【推荐游览】夜游伏尔塔瓦河（自理）。

餐：早X晚     住宿：布拉格

D8 布拉格→331km维也纳

  酒店早餐后前往维也纳，主要参考游览景点：

【市区游览】外观以下景点维也纳皇家歌剧院，议会大厦，市政大厅，维也纳城市象征的斯特劳斯雕像。外观维也纳的地标－斯特凡大教堂。

【推荐游览】音乐会（自理）。

餐：早中晚     住宿：维也纳

D9 维也纳→70km布拉迪斯拉法

酒店早餐后，游览美泉宫，之后前往潘多夫OUTLETS购物，午餐自理。之后前往斯洛伐克首都布拉迪斯拉法。主要参考游览景点：

【美泉宫后花园，游览约90分钟】美泉宫是哈布斯堡王朝的行宫，它的花园是欧洲园林艺术的典范，花坛和草坪会因季节而变换出同的优美图案。

【推荐游览】美泉宫宫殿区

餐：早X晚     住宿：布拉迪斯拉法

D10 布拉迪斯拉法→布达佩斯→北京

酒店早餐后游览布拉迪斯拉法，随后返回布达佩斯机场送机。

【市区游览】布拉迪斯拉发城堡（外观），外观圣马丁大教堂（外观），赫维兹多斯拉夫广场。

餐：早中X     住宿：飞机上

D11 北京

抵达北京，结束东欧之旅。

1.景点说明：行程中未标注“★”的景点均为外观；入内参观景点均含首道门票；

2.行程说明：

a.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

b.行程景点实际游览很短时间，以境外实际状况为准；

c.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3.酒店标准：

a.行程中所列酒店星标准为当地酒店评定标准；

b.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

c.欧洲的三、四钻酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

d.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人e.大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

f.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

g.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4.退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任；

5.保险说明：我社为游客上的是中国人寿保险。 

6.退费说明：

a.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

b.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

7.补费说明：

a.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

b.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8.其他说明：我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》

温馨提示：

1.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的一个凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

   请自行调整时差，以保证能掌握正确的集合时间，避免出现散团现象。

4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

5.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

销签说明：

1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。具体通知时间由使馆决定，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆面试销签。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

2.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

3.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

4.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！